今昔单招网欢迎您!
今昔单招网

关注微信

联系电话

您当前位置: 首页 > 专业库 > 电子信息 > 通信类

电信服务与管理就业前景

学校名称 性质 关注度 浏览量 所在省份 链接入口
公办

729次 湖南省 查看详情
公办

919次 湖南省 查看详情
公办

692次 湖南省 查看详情

在线报名

专业介绍

又到一年报考的时候了,有很多同学咨询电信服务与管理专业,问这个专业好不好,怎么样之类的。实际上这不是一句两句话就可以说明白的。为了节省大家的时间,今昔单招网把电信服务与管理专业专业介绍、就业前景、核心课程、就业方向、培训目标等重要信息分享给大家,相信大家通过这个文章,可以得到想要的内容。

电信服务与管理是干什么的?

电信服务与管理是中国普通高等学校专科专业,隶属于电子与信息大类 ,学制是3年,专业代码为510309。电信服务与管理主要研究电信市场营销、客户服务及营销管等方面基本知识和技能,进行电信市场拓展、电信营销策划、客户服务及销售管理等。例如:IP电话终端、传真机、联网计算机等电话网和数据网终端设备的销售与策划,电信设备营销策划等。 关键词:电话 传真机 联网计算 客户服务

电信服务与管理培训目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识,具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力,从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫 中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理核心课程

1.核心课程 《电信业务与管理》、《电信服务礼仪》、《电信市场营销理论与实务》、《电信营销策划》、《广告设计与制作》、《电信企业经营管理》、《电信市场分析》、《客户关系管理》、《商务沟通与技巧》、《情绪管理》等。
2.实习实训 在校内进行呼叫中心实务与管理、电信校园综合营业厅实训和电子技术基础实训。在呼叫中心、电信营业厅等机构进行实习。

电信服务与管理就业前景

通信业务和管理是一种独特的业务。在国家大力发展现代服务业和服务外包产业的背景下,2012年我校积极适应社会发展需求,率先在全省高职院校开设电讯服务与管理专业。近年来,学校紧紧围绕企业人才需求实际,与电信、银行等行业企业进行深度合作,探索“校企融合”教学模式,将本专业打造成我省目前最重要的人才需求。
特点一:“校企结合”人才培养模式。多家行业企业,如金融、通讯、网络企业,建立了高标准的“校企一体”实训基地,建立高水平的有企业专家参与的教学团队,实施全过程实操教学,使教学过程与工作岗位无缝对接,公司还引进了多家企业客服部门的相关业务,在校期间学生可直接参与实际的企业客户服务业务,毕业生可以顺利就业。
特点二:注重人际沟通能力和组织协调能力的培养。以客户服务中心为基础,注重学生团队合作、人际沟通能力、语言表达能力的培养。培养学生在客户服务行业和其它服务行业中的可持续性发展能力。
伴随着社会信息化的不断深入,各行各业对通信工程和管理专业人才的需求日益迫切。通讯产业的快速发展,造就了通信专业人才旺盛的需求,为培养高素质、高素质的通信人才。电信业的非正规工人和外包劳者,如果一毕业就输入其中,工作岗位和工资都是按岗划分的,这就需要自己一层层努力去提高工作岗。

电信服务与管理就业方向

本专业的就业岗位是针对政府、银行、电信与移动公司、证券机构、人力资源企业、电子商务公司、物流公司等各个行业的呼叫中心从事管理、培训等工作。
随着现代服务业的快速发展,呼叫中心在政府、银行、电信、金融以其他各类企业中加速扩展,社会急需大量呼叫中心产业从业人员。由于呼叫中心是新兴产业,社会原有专业人才储备极少,因此在我省产业升级、大力发展现代服务业的大背景下,电信服务与管理专业学生具有独特的就业优势和极佳的就业发展前景。近三年我校电信服务与管理专业学生“双证书”取得率在100%,毕业生就业率100%,系就业最好的几个专业之一。

电信服务与管理职业能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力; 2.具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力,了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识,掌握商务礼仪、商务谈判技巧,具备客户的开发与维系、客户关系管理能力; 3.具有客户服务意识,具备计算机应用及办公能力,掌握基本的英语听、说、读、写技能,掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能,具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力; 4.了解电信服务规范,掌握电信业务与产品的结构和特征,掌握电信业务受理流程,具备电信业务推荐、引导和开通能力; 5.了解电话销售技巧,熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能,具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力,掌握客户异议投诉处理技巧; 6.了解消费者行为分析、广告与促销知识,掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧, 具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。

电信服务与管理资格证书

电信业务营销员 电信话务员 客户信息服务师 电子商务师 商务策划师

电信服务与管理衔接专业

衔接中职专业:通信运营服务
衔接本科专业:通信工程 信息工程

总结

诚然,与电信服务与管理专业相关的就业前景、就业方向、主要学什么、有什么培训目标等等信息,还不止上文中所描述的内容。如果大家有兴趣,或者还有疑问,可以添加网站客服,进行在线咨询。

开设学校

河南省工业学校

  • 学校简介:

    河南省工业学校(原河南省冶金工业学校)创建于1949年...

河南省幼儿师范学校

  • 学校简介:

    河南省幼儿师范学校(原河南女子职业中专)河南省妇女...

郑州轻工业学校

  • 学校简介:

    郑州轻工业学校是一所经河南省教育厅批准、国家教...

保险职业学院

  • 学校简介:

    保险职业学院创办于1986年,隶属全球双500强企业中...

今昔单招网合作热线

15516934626

周一至周日:9:00-21:00

Q Q:893967426

2013-2021 今昔单招网, All Rights Reserved. | 本网站内容由网络整理发布,如权利人发现存在误传其作品情形,请及时与本站联系。豫ICP备2020030082号-6

公司地址:河南省郑州市 | 广告投放:15516934626(张老师) |合作加盟:155163934626(张老师)