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电力客户服务与管理就业前景

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专业介绍

现在讲究服务至上,任何行业都在提高顾客的体验度。对于电力行业同样如此,因此对于电力客户服务与管理专业的需求也是非常大的。今天今昔单招网就结合自己的认知,将电力客户服务与管理专业就业前景、培养目标、就业方向、衔接专业等内容,分享给大家。

电力客户服务与管理是干什么的?

电力客户服务与管理是中国普通高等学校专科专业。电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能,在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如:客服电话的接听与客户问题记录,电表的检修与报装,企业、家庭用电的核算与收费,安全用电的监察与管理等。
本专业遵循着简单规范、实用有效的原则,对电力公司客户服务管理制度的系统化设计,以实现电力公司与电力客户的有机合作,并将设计重点放在全心为顾客服务的方案设计上,进而完善了电力公司与客户之间的美好合作制度。这对我国电力公司开展有效的客户服务管理具有重要的指导意义和应用价值。

电力客户服务与管理培训目标

从事太阳能光伏发电系统制造企业或应用企业,从事太阳能光伏发电系统的安装、调试、运行、维护、检修和技术管理工作;风力发电制造企业或发电企业;从事发电装置运行操作及安装、检修等技术及管理岗位工作。

电力客户服务与管理核心课程

1.核心课程 《电工学》、《电力系统基础》、《工业用电》、《经济法规与电力法规》、《电力市场基础》、《用电业务管理》、《安全用电》、《电力客户服务》、《公关礼仪》、《普通话》等。
2.实习实训 在校内进行电工基本技能、电能计量技术、电力营销与客户服务等实训。在供电和售电等企业进行实习。电工学、电力系统基础、工业用电、经济法规与电力法规、电力市场基础、电能计量、用电检查、安全用电、用电业务管理、配电线路施工管理、电力营销信息管理系统、电力客户服务、公关礼仪、普通话、职业技能培训、各种实验、实训、实习、设计等。

电力客户服务与管理招生学校

学校名称 性质 省份 学制 招生人数 学费
河南机电职业学院 公办 河南 3 暂无 暂无
长沙电力职业技术学院 公办 湖南 3 暂无 暂无
吉林水利电力职业学院 公办 吉林 3 暂无 暂无
贵州水利水电职业技术学院 公办 贵州 3 暂无 暂无

电力客户服务与管理就业前景

随着电力系统改革的深入,电力系统的社会作用发生了变化。电力企业将从生产转向以客户服务、扩大电力市场为中心,以技术密集型和知识密集型服务形成企业核心竞争力,完成从垄断到服务的转变。因此,电力客户服务中心应运而生。毕业后,学生可从事各级供电公司、电力公司电力客户服务(9598)相关岗位,如行业扩建、电力检查、电能计量、抄表收费、电力负荷控制、客户服务中心人员、大中型企业事业单位电力管理等。

电力客户服务与管理就业方向

主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

就业方向分布

排名 方向 占比
1 计算机软件 16%
2 新能源 15%
3 电气/电气/电力/水利 12%
4 仪器仪表/工业自动化 11%
5 计算机服务(系统、数据服务、维修) 10%
6 电子技术/半导体/集成电路 8%
7 专业服务(咨询、人力资源、财会) 7%
8 通信/电信/网络设备 6%
9 电气/电力/水利 5%
10 互联网/电子商务 5%

电力客户服务与管理职业能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力; 2.具备正确使用常用电工、电子仪器仪表能力; 3.具备业扩报装能力; 4.具备装表接电能力; 5.具备营销自动化系统使用能力; 6.具备电力市场营销及管理能力; 7.具备安全用电、合理用电的宣传能力; 8.具备依法合规处理供电纠纷能力。

电力客户服务与管理资格证书

电力负荷控制员 用电监察员 装表接电工 抄表核算收费员

电力客户服务与管理衔接专业

衔接中职专业举例:电力营销 供用电技术
衔接本科专业举例:电气工程及其自动化

除了电力客户服务与管理专业之外,今昔单招网小编建议参考下下面几个就业前景也不错的专业(按照就业热度排名):

就业排名 专业名称 所属类别 就业热度
1 电力客户服务与管理 电力技术类 1683
2 电厂化学 电力技术类 672
3 发电厂及电力系统 电力技术类 456
4 电厂设备运行与维护 电力技术类 452
5 电力系统继电保护与自动化 电力技术类 303
6 供用电技术 电力技术类 151
7 电网监控技术 电力技术类 150
8 火电厂集控运行 电力技术类 136
9 输变电工程技术 电力技术类 59
10 电厂热能动力装置 电力技术类 49

总结

现在讲的是服务,不管什么行业都是一样。哪怕是电力行业,也需要跟上时代。因此电力客户服务与管理专业的就业前景,小编认为是非常不错的。特别是女生,报考这个专业特别合适。

开设学校

河南省工业学校

  • 学校简介:

    河南省工业学校(原河南省冶金工业学校)创建于1949年...

河南省幼儿师范学校

  • 学校简介:

    河南省幼儿师范学校(原河南女子职业中专)河南省妇女...

郑州轻工业学校

  • 学校简介:

    郑州轻工业学校是一所经河南省教育厅批准、国家教...

保险职业学院

  • 学校简介:

    保险职业学院创办于1986年,隶属全球双500强企业中...

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